よくある質問

何枚から注文ができますか?
プリントは1枚からお受けできます。
印刷方法によってお得な枚数が変わってきますので、いつでもご相談ください。
プリントなしで商品のみを無地で注文できますか? それは1枚からでも可能ですか?
はい。無地の商品のご注文もお受けしております。
1枚でも可能ですが、メーカー取り寄せの際の送料等がかかって参りますのでご確認下さい。
商品カラーやサイズをバラバラに注文できますか?
サイズ・商品のカラーはバラバラでもご注文いただけます。子供から大人サイズまで、 お好きな組み合わせでご注文ください。
※印刷の際のインクカラーを替える際にはインクチェンジ代が必要となります。
ホームページに載っている商品以外でも注文が可能ですか?
可能です。弊社ではWebサイトに載っている商品以外にもたくさんの種類を取り扱っておりますが、 メーカー在庫の状況などにより掲載を自粛しているものなどもございます。
web上でご希望の商品が見つからない場合でもお気軽にご相談下さい。
カタログの商品価格とホームページに載っている価格が違うのですが?
カタログ価格に季節や経済状況などで変動があった場合、表示と弊社販売価格がずれることがございます。
カタログに記載されている商品価格はメーカー希望小売価格となりますが、 MATOの販売価格はご注文頂く枚数によって一枚あたりのプリント料等をを含めた単価が変動いたしますので、 その商品の無地での相場価格のある程度の目安としていただけると幸いです。
Tシャツなどの商品ページにある“OZ”とは何ですか?
OZ=オンスと読みます。重さを表す単位で、一般的に数字が大きいほど生地が厚くなっていきます。
サイズ表の見方がわかりません
サイズは各メーカーの各商品ごとにサイズ表記や各サイズの寸法が異なります。
別途に基本サイズの見方を設けましたのでこちらをご覧下さい。
サイズ規格について
【シルクプリント】とはどんなプリントなんですか?
シルクプリントとは【シルクスクリーン印刷】の略称です。
注文いただいたデザインを出力して製版し、その都度調合したインクを版型にのせ、専用のヘラを使って印刷する方法です。
オリジナルTシャツの基本となった印刷方法で、現在も市販されているプリントTシャツのほとんどがこの方法です。
一度製版して型を作るので、こまめに追加する場合や大量生産に向いています。
※印刷方式の変更やデザイン内容によっては再度デザイン校正が必要になる場合がございます。
シルクプリントは剥がれたりしませんか?
シルクプリントはインクがはがれにくく頑丈です。
ですが、ナイロン製品は綿製品と比べて繊維の奥にインクが入り込みにくいのでインクが剥がれやすくなります。ご注文の際はご注意下さい。
また、ナイロン製品にシルクプリントをされた商品をクリーニングへ出す際はドライクリーニングはお避け下さい。
転写プリントはとれませんか?
シルクプリントと比べますと洗濯堅牢度は落ちますが、市販のアイロンプリント等とは違い、 専用のシートを使用しておりますので数回の洗濯では剥がれません。
※淡色用シートは剥がれるのではなく、洗濯するごとにプリント部分が薄くなっていきます。
転写プリントは熱圧着してありますので、プリント部分へのアイロンは避けて下さい。
自宅のアイロンで転写プリントを付けられますか? その場合シートだけ売ってもらえますか?
大変申し訳ございません。弊社ではシートのみの販売は行っておりません。
※印刷の際に専用の業務用プレス機で熱圧着するタイプのシートを使用している為、 家庭用では温度や圧力等の調整や印刷後の品質保証ができかねますのでシートのみの販売は控えさせて頂いております。
刺繍の料金表はないのですか?
刺繍プリントの場合、印刷するデザインを作製する際の針を通す回数や使用した糸の長さで金額を出しております。
その為デザインによって料金が大きく異なりますので、お手数ですが別途お見積もりをよろしくお願い致します。
刺繍の場合は、シルクプリントとは違い刺繍範囲が大きく、糸をたくさん使うデザインになるほど高額になります。
デザイン料はかかりますか?
弊社では頂いたデザインを組み合わせる構成料金を2回まで無料とさせて頂いております。
また、簡単な手書きのものでしたら無料で修正させていただきます。
※ロゴの考案や複数点のデザイン、トレース、かなり複雑なもの等はその都度デザイン料を別途お見積もりさせていただきます。
サンプルは作ってもらえますか?
デザインのプリントイメージはシュミレート画像でご確認いただけます。
実際の商品試し刷りサンプルをご希望の場合、初回1枚製作時の料金がかかります。
注文してから何日でできますか?
ご注文完了(校了)後7営業日〜14営業日以内で商品は完成致します。
※大量注文や繁忙期などによって納期を調整して頂く場合がございます。 商品、サイズ別枚数、デザインすべて決定してからのご注文完了となります。
デザインの変更や修正の回数が増えるごとに納期が延びてまいりますのでご注意ください。
送料はいくらぐらいかかりますか?
送料は「発送先」「枚数」によって異なりますので、お問い合わせください。
3万円(税別)以上お買い上げの場合送料無料とさせて頂きます。
振込みはいつすればいいですか?また、領収書はいだだけますか?
前払い銀行振り込み・郵便振込みの場合は、通常、ご注文確定後すぐにお振込みを完了させて下さい。
振込みの確認後の商品引渡しになります。領収書に関しては通常、銀行振り込みでのお支払いの場合、振込み明細書が領収書となります。
代金引換の場合は、発送業者がお渡しする伝票が領収書です。

・決済区分ごとにそれぞれ受領する書類が税法上も領収書として機能いたします。

・決算時の受領書類が確保されてさえいれば、弊社に領収書の発行を要請する必要はございません。
可能なかぎり、お客様の経理部門からご理解を頂くことが、お客様ご自身にとっても最善かと思われます。
弊社発行の物が必要な場合はご連絡いただければ、ご入金確認後お送りさせていただきます。
当社から発行する場合は再発行ということになり、承認・印紙貼り付けの処理を経ませんと税法上適切でない対応となってしまう関係上、 若干のお時間がどうしても必要となります。
支払いを商品到着後、会社支払いサイトに合わせていただきたいのですが、大丈夫ですか?
大変申し訳ございません、オリジナル商品の作製という性質上、弊社ではお支払い方法を配達時の郵送便による代金引換、 又は事前のお支払い、銀行振り込み決済の確認後の製作・納品とさせて頂いております。
※詳しくは支払い方法をご確認下さい。
イベントで大量購入予定なのですが、割引などはないでしょうか?
大量枚数のご注文につきましては激安で奉仕いたします。
他社のお見積もり明細をFAXしていただくとできるだけその価格よりも安価でお見積もりを検討いたします。
※業者様は別途お見積りいたしますのであらかじめご相談下さい。
大学サークルで郵便振込あと払いはできませんか?
大学生「学割」適用者のお支払いがスムーズに覆行されないことが多発した為、 現在は一般のお客様同様に「郵送便代引き」または「前払銀行振り込み」のみのお支払いとなります。
クラスTシャツを40枚注文したのに39枚しか届いていないのですが!
このような事態にならない為に、今後も弊社では発注、出入荷時等、 数回に分けて数量の確認を継続しお届けしてまいります。
ですが念には念を入れて、ご注文の前や荷物が届いた際、着用者の皆さんに配る前など、 必ず数回の担当者様自身で数量ご確認のご協力をよろしくお願いいたします。
到着した商品を確認後、万が一不足などが見つかった場合は速やかに弊社までご連絡ください。
事態の再確認後、商品を弊社で再度確認し、弊社での不手際と判断できましたら早急に不足分をお届けいたします。
追加注文はどのようにすればいいですか?
1〜4枚以下は、価格表通りの単価調整となります。(割引率・ボディー代の計算し直しと致します)
初回注文49枚以下の場合は、追加注文が5枚からで同単価と致します。
・初回注文50枚以上の場合は、追加注文半数から同単価と致します。
※初回注文50枚以上のものが追加注文5〜49枚以下になる場合は、 40〜49枚の注文価格・割引率での単価調整と致します。
ご注文の際は注文時のお名前(登録名)をお知らせ下さい。
【商品番号・商品名・サイズ別数量】等をFAXまたはWEBフォームからEメールでご連絡下さい。
【デザイン柄名】【お客様氏名・住所・連絡先】【プリント箇所と配色】(前回とまったく同じであれば ”同じ” とご記入下さい)
最終確認でご連絡いたしますので、電話番号を忘れずにご記入下さい。